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      行業動態

      四川攀枝花:“坐診+巡診+會診+靶向”整行風

      發布時間:2020-11-24  閱讀次數:929次

      今年以來,四川攀枝花市人社部門建立了領導輪流帶班、季度檢視整改、交叉明察暗訪、聯系服務企業和定期通報處置等5項行風建設機制,持續提升人社服務質效。

      領導輪流,定期“坐診”。每周一局領導輪流到政務服務中心窗口帶班,對窗口工作人員精神狀態不佳、咨詢解答不夠耐心、言語不夠溫和、工作作風慵懶散、服務意識不強等問題,現場督促整改;發現服務流程不優、咨詢臺和辦事窗口設置不夠合理等問題,結合“人社服務快辦行動”抓緊整改。

      直面病癥,全面“巡診”。抽調專人組成3個暗訪組,對局機關、各縣(區)人社局機關及其直屬事業單位、市縣(區)政務服務中心人社窗口等20余個窗口(單位)進行暗訪。采取不打招呼、現場模擬、電話咨詢等方式,檢查發現工作紀律、服務態度、辦事效率、便民設施等方面問題共30余項,并在全市范圍內通報,目前整改完成率已達80%以上。

      專題檢視,專家“會診”。每季度確定一個檢視整改主題,機關各科室、直屬單位、縣(區)人社部門圍繞主題,深入查擺全流程、各環節存在的問題,分析問題原因,研討整改舉措。

      直擊病根,靶向“治療”。建立企業群眾滿意度測評反饋問題、省市明察暗訪反饋問題和作風紀律十個突出問題3張整改責任清單,明確責任領導、責任單位和整改時限,實行按月通報、限期整改。加快推動“人社服務快辦行動”,制定了就業、社保、人事人才3張“菜單”和就業促進、社保經辦、高層次人才服務等23個關聯場景“套餐”,切實整治辦事效率不高、辦事流程復雜等頑瘴痼疾。

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